Место работы: Московская область, г. Пушкино, БЦ "Флагман";
Режим работы 5/2 (9.00-18.00)
Обучение на рабочем месте - мы приглашаем начинающих специалистов с возможностью обучения и дальнейшего развития карьеры в рамках группы компаний;
Оформление и социальные гарантии строго согласно ТК РФ с первого рабочего дня;
Официальная заработная плата, выплата осуществляется два раза в месяц (аванс, зарплата) + ежемесячная премия;
ДМС со стоматологией, после прохождения испытательного срока;
Чай, кофе без ограничений.
Обязанности
Поддержка и консультирование потребителей в каналах коммуникации "Телефон", "Сайт", "E-mail", "Письменные"; Обработка входящих обращений потребителей в каналах коммуникации "Телефон" (основной), "Сайт", "E-mail", "Письменные" (консультирование по телефону, ответы на письменные обращения
Оперативная и качественная помощь потребителям с решением возникающих проблем.
Соблюдение стандартов общения и правил работы в каждом канале коммуникации
Регистрация обращений и жалоб в СРМ системе (Битрикс24).
Своевременное информирование ответственных сотрудников о нарушении работоспособности online сервисов компании.
Требования к кандидату *
Образование
Среднее
Опыт работы
Не требуется
Требования
Грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность, ориентация на результат;
Высокая работоспособность, активность;
Клиентоориентированность, доброжелательность;
Стрессоустойчивость и готовность работать в режиме многозадачности;
Знание ПК: владение на уровне уверенного пользователя, опыт работы в Битрикс24 и 1с и с большими объемами информации - преимущество.