Выполнение работ по выявлению и устранению типичных инцидентов информационно-коммуникационных систем: 1) обнаружение типичных инцидентов; 2) регистрация типичных инцидентов; 2) классификация и начальная поддержка типичных инцидентов; 3) исследование и диагностика типичных инцидентов; 4) устранение типичных инцидентов; проведение инвентаризации и ведение учета технических и программных средств информационно-коммуникационных систем с использованием специализированных программ: 1) проведение инвентаризации; 2) проверка отчетов по результатам инвентаризации и списанию аппаратных, программно-аппаратных и программных средств; 3) фиксирование в журнале инвентарных номеров технических средств администрируемой сети; 4) фиксирование в журнале месторасположения технических средств администрируемой сети; 5) маркировка технических средств администрируемой сети; выполнение контроля наличия запасов, своевременного проведения ремонта и наличия сервисных контрактов на обслуживание информационно-коммуникационных систем: 1) контроль остатков запасных частей и оборудования под замену; 2) контроль соблюдения графика профилактического обслуживания оборудования; 3) внесение данных о проведенных работах в информационную систему управления запасами и ремонтом; 4) внесение данных об использованных запасных частях в информационную систему управления запасами и ремонтом; 5) отслеживание наличия запасных частей в информационной системе управления запасами и ремонтом; 6) контроль наличия сервисных контрактов на обслуживание в информационной системе управления запасами и ремонтом |